Metodo
Utilizziamo un metodo che ci consente di migliorare nel tempo l’esperienza, mettendo sempre al centro del processo le persone.
Customer experience
In un mondo sempre più connesso e complesso, le persone premiano le aziende che creano prodotti e servizi attrattivi, che generano un’esperienza che supera le loro aspettative.
METODO CONSOLIDATO
La progettazione avviene attraverso un metodo consolidato che si basa sullo sviluppo di servizi e prodotti che mettono al centro del processo le persone.
Design Sprint e Lean UX
Ogni progetto viene sviluppato su misura del cliente, anche utilizzando metodi di progettazione agili (come Design Sprint e Lean UX), che mirano al raggiungimento del migliore risultato possibile in tempi brevi.
Il metodo completo in 6 step
01.
Definizione
Attraverso attività di co-design e workshop, analizziamo il progetto e definiamo gli obiettivi di business che il cliente vuole raggiungere.
La fase di comprensione e definizione avviene tramite processi collaborativi.
02.
Analisi & Ricerca
Si indaga il contesto, l’esperienza, i bisogni delle persone, i trend e le soluzioni innovative attuali e future, attraverso una serie di attività votate alla ricerca qualitativa e quantitativa (questionari, interviste, analisi etnografiche, ecc).
Questa fase è fondamentale per costruire la strategia di progettazione.
03.
Progettazione
A partire dagli elementi ricavati dalle prime due fasi, il team analizza gli insight e sviluppa proposte di progetto attraverso tecniche di Service Design. Solo a questo punto viene creata la strategia di progettazione che definisce forma, funzione, estetica e tecnologia fino alla comunicazione del prodotto e del servizio digitale.
04.
Prototipazione & Test
I progetti vengono prototipati e testati direttamente con gli utenti al fine di ridurre i tempi di sviluppo e di conseguenza anche i costi.
Questo step è fondamentale per avere feedback preziosi per il miglioramento dell’intero prodotto.
Successivamente alla fase di test, avviene un redesign del progetto in base alle informazione acquisite dagli utenti tester.
05.
Sviluppo & Delivery
Il team di sviluppo si occupa di implementare il prodotto, Back End e Front End.
Dalle app mobili (iOS e Android), a siti web e piattaforme integrate, siamo tecnologicamente poliedrici e utilizziamo sempre i sistemi più avanzati.
Dopo lo sviluppo avviene il final delivery.
06.
Evoluzione
Il progetto non si chiude al momento del lancio. Al contrario, inizia la fase di monitoraggio utile a definire i pain point e i win point.
L’obiettivo è perfezionare il prodotto, facendolo evolvere in maniera continuativa in base ai dati raccolti nel tempo.
